საგარანტიო პოლიტიკა
At JUMBOM, ჩვენ მზად ვართ შემოგთავაზოთ საიმედო, ფუნქციონალური და ყოველდღიური გამოყენებისთვის შექმნილი პროდუქტები. საგარანტიო პოლიტიკა განმარტავს საგარანტიო დაფარვას, რომელიც შეიძლება გავრცელდეს ჩვენი მაღაზიიდან შეძენილ პროდუქტებზე. გთხოვთ, ყურადღებით წაიკითხოთ ეს პოლიტიკა შეძენის ან საგარანტიო მოთხოვნის გაკეთებამდე.
საგარანტიო დაფარვა
თუ პროდუქტის გვერდზე სხვაგვარად არ არის მითითებული, JUMBOM-დან შეძენილი შესაბამისი პროდუქტები დაფარულია შეზღუდული გარანტიით [6 თვე / 12 თვე] მიწოდების დღიდან.
ეს გარანტია მოიცავს საწარმოო დეფექტებს და ხარვეზებს მასალებში ან მუშაობაში ნორმალური საყოფაცხოვრებო გამოყენების პირობებში. თუ საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში პროდუქტში აღმოჩნდება დეფექტი, ჩვენ, ჩვენი შეხედულებისამებრ, შეგვიძლია მოგაწოდოთ ჩანაცვლება, შეკეთება, ნაწილობრივი თანხის დაბრუნება ან სხვა შესაბამისი გადაწყვეტა.
რა არის დაფარული
| დაფარული საკითხი | აღწერა |
|---|---|
| საწარმოო დეფექტები | დეფექტები, გამოწვეული მასალების ან მუშაობის ხარვეზებით |
| ფუნქციური უკმარისობა ნორმალური გამოყენებისას | პროდუქტი წყვეტს მუშაობას ნორმალური საყოფაცხოვრებო გამოყენების პირობებში |
| ელექტრო ან მექანიკური ხარვეზები | შიდა გაუმართაობა, გამოწვეული არასწორი გამოყენებით ან გარე დაზიანებით |
რა არ არის დაფარული
ეს გარანტია არ მოიცავს დაზიანებას ან პრობლემებს, გამოწვეულს არასწორი გამოყენებით, არაავტორიზებული მოდიფიკაციით, შემთხვევითი დაზიანებით ან ნორმალური ცვეთით.
შემდეგი სიტუაციები, როგორც წესი, არ არის დაფარული ამ გარანტიით:
| არ არის დაფარული | აღწერა |
|---|---|
| არასწორი გამოყენება ან ბოროტად გამოყენება | დაზიანება, გამოწვეული არასწორი მოპყრობით, არასწორი გამოყენებით ან ინსტრუქციების შეუსრულებლობით |
| შემთხვევითი დაზიანება | დაცემა, დარტყმა, სითხით დაზიანება, ხანძარი ან სხვა გარე მიზეზები |
| არაავტორიზებული შეკეთება ან მოდიფიკაცია | ნებისმიერი შეკეთება, დაშლა ან მოდიფიკაცია, რომელიც არ არის ჩვენ მიერ დამტკიცებული |
| ნორმალური ცვეთა | კოსმეტიკური დაბერება, ნაკაწრები, ფერის შეცვლა ან დროთა განმავლობაში მოსალოდნელი გაუარესება |
| მოხმარებადი ნაწილები | ბატარეები, ფილტრები, აქსესუარები ან რეგულარული ჩანაცვლებისთვის განკუთვნილი ნაწილები, თუ ისინი არ არის დეფექტური მიღებისას |
| კომერციული გამოყენება | გამოყენება ბიზნესში, გაქირავებაში, სამრეწველო ან არასაყოფაცხოვრებო გარემოში, თუ პირდაპირ არ არის მითითებული სხვაგვარად |
საგარანტიო მოთხოვნის პროცესი
საგარანტიო მომსახურების მისაღებად, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ ელექტრონული ფოსტით jiushan77187@gmail.com მოქმედი საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში.
თქვენი მოთხოვნის დამუშავებაში დასახმარებლად, გთხოვთ, მოგვაწოდოთ შემდეგი:
| საჭირო ინფორმაცია | დეტალები |
|---|---|
| შეკვეთის ნომერი | თქვენი ორიგინალური შესყიდვის ან შეკვეთის მითითება |
| პროდუქტის სახელი | პროდუქტის დასახელება ან მოდელი |
| პრობლემის აღწერა | პრობლემის მკაფიო განმარტება |
| ფოტოები ან ვიდეოები | ვიზუალური მტკიცებულება, რომელიც აჩვენებს დეფექტს ან გაუმართაობას, ასეთის არსებობის შემთხვევაში |
თქვენი მოთხოვნის განხილვის შემდეგ, შესაძლოა მოვითხოვოთ დამატებითი ინფორმაცია ან პრობლემების მოგვარების ნაბიჯები საბოლოო გადაწყვეტის შეთავაზებამდე.
გადაწყვეტის ვარიანტები
თუ თქვენი საგარანტიო მოთხოვნა დამტკიცდება, ჩვენ შეგვიძლია მოგაწოდოთ ერთ-ერთი შემდეგი საშუალება, პრობლემის ხასიათისა და პროდუქტის ხელმისაწვდომობის მიხედვით:
| შესაძლო გადაწყვეტა | აღწერა |
|---|---|
| ჩანაცვლება | იგივე პროდუქტის ან მსგავსი პროდუქტის შემცვლელი ერთეული |
| შეკეთება | შეკეთების სერვისი, სადაც ხელმისაწვდომია და შესაფერისია |
| ნაწილობრივი თანხის დაბრუნება | ნაწილობრივი თანხის დაბრუნება, თუ შეკეთება ან ჩანაცვლება არ არის პრაქტიკული |
| სრული თანხის დაბრუნება | შეზღუდულ შემთხვევებში, როდესაც არ არის ხელმისაწვდომი შესაფერისი ალტერნატივა |
ტრანსპორტირების ხარჯები საგარანტიო მოთხოვნებისთვის
თუ საგარანტიო მოთხოვნა დამტკიცდება, ტრანსპორტირების ხარჯების პასუხისმგებლობა დამოკიდებული იქნება კონკრეტულ სიტუაციაზე.
| სიტუაცია | ტრანსპორტირების პასუხისმგებლობა |
|---|---|
| პროდუქტი დადასტურებულია დეფექტურად განხილვის შემდეგ | [ჩვენ ვფარავთ / მომხმარებელი ფარავს / გაზიარებული პასუხისმგებლობა] |
| დეფექტი არ არის ნაპოვნი ან დაზიანება არ არის დაფარული | მომხმარებელი პასუხისმგებელია |
საგარანტიო შეზღუდვა
ეს გარანტია შეზღუდულია ორიგინალური მყიდველისთვის და არ არის გადაცემადი, თუ კანონით სხვაგვარად არ არის მოთხოვნილი. გარანტია ვრცელდება მხოლოდ პროდუქტებზე, რომლებიც შეძენილია უშუალოდ JUMBOM-დან.
ეს საგარანტიო პოლიტიკა არ ცვლის თქვენს უფლებებს, რომლებიც შეიძლება გქონდეთ მომხმარებელთა დაცვის მოქმედი კანონების მიხედვით. იურისდიქციებში, სადაც სავალდებულო იურიდიული გარანტიები მოქმედებს, ეს უფლებები უცვლელი რჩება.
Დაგვიკავშირდით
თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვა ამ საგარანტიო პოლიტიკასთან დაკავშირებით ან გჭირდებათ დახმარება საგარანტიო მოთხოვნასთან დაკავშირებით, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ:
მაღაზიის სახელი: JUMBOM
კომპანიის სახელი: JUMBOM
ელ. ფოსტა: jiushan77187@gmail.com
მისამართი:
20 Collyer Quay
#23-01
სინგაპური 049319
ტელეფონი: +65 97859932